Pourquoi faire appel à un courtier spécialiste de la mutuelle senior ?

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Par

Clément Janicot

CEO de Gus Assurance

Publié le

1/2/2024

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Quels sont les avantages d’un courtier en mutuelle senior ?

Comment bien choisir sa mutuelle senior ?

Nous avons rédigé un article complet vous donnant les clés pour bien choisir sa mutuelle senior mais pour résumer il faut bien déterminer ses besoins car comme nous le répétons souvent une bonne mutuelle senior c’est avant tout une mutuelle adaptée à vos besoins.

Les bonnes questions à se poser sont les suivantes et le courtier mutuelle senior sera en charge de vous les poser.

  • Quels sont vos besoins sur les garanties de bases comme l’optique et le poste dentaire ? Est-ce que les garanties du 100% santé sont suffisantes ?
  • Quels sont mes besoins sur la partie hospitalisation qui est l’une des garanties les plus importantes d’une mutuelle senior ?
  • Quels sont mes besoins sur les soins courants ? Vais-je devoir consulter un médecin pratiquant des dépassements d’honoraires ?
  • Est-ce certaines options proposées par des mutuelles pour les seniors sont utiles dans ma situation ? Par exemple en ce qui concerne les médecines douces.
  • Il faudra aussi faire attention aux délais de carences sur certaines garanties

Les courtiers en mutuelle senior sont des spécialistes du sujet qui vont vous accompagner dans tout votre processus de recherche d’une assurance santé adaptée à vos besoins.

Gus Assurance est un courtier expert des mutuelles

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Pourquoi faire appel à un courtier mutuelle senior ?

Le métier du courtier en mutuelle senior est de sélectionner les meilleurs contrats en toute indépendance

Le rôle du courtier en mutuelle est de sélectionner les meilleures mutuelles santé du marché en termes de rapport garanties prix. Dans le cas d’un courtier spécialiste des mutuelles seniors cela consiste à faire un benchmark de tous les produits dédiés aux seniors sur le marché afin de ne proposer à ses clients seniors que les meilleures offres.

Dans les faits, cela fonctionne de la manière suivante :

  • Le courtier contacte l’ensemble des concepteurs (mutuelles, assureurs, grossiste) d'assurance santé
  • le courtier ouvre des partenariats avec chaque concepteur afin d’avoir plus de détails sur les différents produits et ainsi faire un benchmark. Cette étude de marché doit être remise à jour assez souvent car de nouveaux produits sortent régulièrement et les prix sont souvent ajustés
  • Le courtier sélectionne une dizaine de produits afin de couvrir l’ensemble de besoins potentiels de ses clients (des besoins forts en dentaire ou en optique, une mutuelle hospitalisation, du prix bas sur un contrat 100% santé). L’idée est d’avoir un bon produit pour chaque profil client.
  • Une fois la sélection effectuée, le courtier propose principalement les produits de sa sélection au prospect. Le rôle du courtier est de faire ce travail de présélection afin d’éviter que le prospect se noie dans les offres.

Le courtier doit rester indépendant et ne pas se faire influencer par les rémunérations plus ou moins attractives de certains concepteurs. C’est très loin d’être le cas de tous les acteurs du marché.

L’engagement de Gus est de rester 100% indépendant et de ne pas considérer que les intérêts du client et pas son niveau de rémunération pour proposer tel ou tel produit.

Le devoir de conseil au cœur du métier de courtier

Le conseil est au cœur du métier de courtier en mutuelle senior. D’ailleurs le code des assurances prévoit une obligation d’information et de conseil pour le courtier. Le devoir de conseil implique que le courtier doit respecter les étapes suivantes lors de la conversation avec le prospect :

  • Présentation du cabinet de courtage
  • Prise des besoins du prospect
  • Expliquer concrètement pourquoi le contrat proposé est le plus adapté à la situation du prospect.
  • Le courtier doit envoyer plusieurs devis au prospect pour que celui-ci puisse les comparer.

Il est nécessaire qu’une relation de confiance basée sur la transparence s’installe entre le courtier spécialiste des mutuelles seniors et son prospect.

L’idéal pour créer cette relation de confiance est d’organiser un RDV physique, ou bien en visioconférence ou a minima par téléphone. Chez Gus on vous propose des rendez-vous par téléphone ou bien en visioconférence.

Défendre ses clients face à l’assureur est l’un des rôles du courtier

Dans certaines situations, il se peut que le courtier doive défendre les intérêts de son client face à l’assureur. Les cas les plus fréquents sont les suivants :

  • L’assureur impose à la date anniversaire du contrat une revalorisation importante du prix de la mutuelle. Dans ce cas le courtier peut contacter son client (ou inversement) pour lui proposer  d’autres mutuelles plus intéressantes.
  • Il se peut que le service client soit peu réactif ou bien que le service gestion fasse une grosse erreur de remboursement. Dans des cas extrêmes le client peut contacter le courtier afin qu’il puisse “mettre un coup de pression” à l’assureur pour résoudre la situation. Cela fonctionne parfois surtout si le courtier est un partenaire important de l’assureur.
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Comment le courtier en mutuelle senior facture-t-il ses services ?

Le service du courtier en mutuelle senior est gratuit. Le client ne paye pas directement le courtier car ce sont les assureurs qui rémunèrent le courtier chaque fois qu’un contrat est distribué. Le mode de rémunération du courtier mutuelle senior aligne les intérêts du courtier et de son client. En effet, le courtier est payé un pourcentage de la prime payée chaque mois par l’assuré. Ce pourcentage varie en fonction des assureurs et des partenariats (un gros courtier touchera davantage qu’un petit). Ainsi, le courtier a tout intérêt à ce que le client soit satisfait du contrat car il est payé tant que l’assuré ne change pas de contrat.

Cependant, on voit aussi que l’indépendance et l’intégrité du courtier sont clés car un courtier pourrait être tenté de distribuer davantage les mutuelles pour lesquelles sa rémunération est plus importante. Retrouvez plus de détails sur le coût d'un courtier.

Comment fonctionnent les courtiers mutuelle senior ?

Le mode de fonctionnement des courtiers mutuelle senior est généralement le suivant et s’organise en plusieurs étapes :

  • Vous remplissez un formulaire sur le site du courtier
  • Vous convenez d’un rendez-vous téléphonique ou par visioconférence et dans certains cas d’un rendez-vous physique
  • Lors du RDV, le courtier mutuelle senior après vous avoir présenté son cabinet de courtage va poser une multitude de questions lui permettant de bien comprendre vos besoins.
  • Ensuite, il va faire une petite analyse des produits disponibles sur le marché (parfois en utilisant un comparateur interne) et vous proposer certains produits et leurs particularités.
  • Il est important que vous posiez toutes les questions qui vous passent par la tête durant cette phase par exemple sur le fonctionnement du 100% santé ou des délais de carence.
  • Le courtier vous envoie ensuite par mail un devis que vous pouvez analyser tranquillement à la maison.
  • Vous pouvez ensuite convenir d’un second RDV si vous avez des questions supplémentaires ou bien directement signer en ligne le contrat de votre choix (par le biais de la signature électronique).

Comment choisir le meilleur courtier en mutuelle senior pour vous accompagner ?

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Tout d’abord avant de choisir un courtier mutuelle senior, il est nécessaire de vérifier que celui-ci dispose de l’ORIAS qui est un registre officiel qui valide que le courtier a bien :

  • Une assurance responsabilité civile professionnelle
  • La compétence professionnelle pour conseiller correctement le prospect
  • Un casier judiciaire vierge

Ensuite les bonnes questions à vous poser sont les suivantes :

  • Ce courtier est-il indépendant ? Les produits qu’il distribue sont-ils sélectionnés par le courtier ou bien celui-ci est dans l’obligation de les distribuer car il fait partie du même groupe qu’un assureur, une mutuelle ou un courtier grossiste.
  • Quels sont les avis des clients sur son service ? Comme pour tout il y a des avis clients que vous pouvez consulter.
Gus est un courtier spécialiste des mutuelles seniors et nous suivons exactement ce mode opératoire. Nous nous engageons à faire preuve d’intégrité et à ne pas privilégier un produit plutôt qu’un autre en fonction du pourcentage de rémunération de l’assureur. N’hésitez à remplir le formulaire et à prendre un rendez-vous si vous êtes intéressé.

Qu'est-ce qu'un courtier grossiste ?

Un courtier grossiste en assurance est un intermédiaire qui conçoit des produits d'assurance en partenariat avec des assureurs, puis les fait distribuer par un réseau de courtiers partenaires.

Quelle différence entre une prévoyance et une mutuelle ?

Mutuelles et prévoyances sont des assurances qui viennent en complément de la protection prévue par la Sécurité Sociale.

En effet, les prestations de la Sécurité Sociale ne sont pas suffisantes pour bien vous protéger financièrement pour tout ce qui concerne votre santé.

Mais ces deux assurances vous protègent de risques totalement différents.  

Vos questions, nos réponses

Vous hésitez encore ? Voici quelques compléments d’informations sur les questions que l’on nous pose le plus souvent !

Comment bien choisir son assurance santé ?

Pas simple de s’y retrouver dans la jungle de mutuelles proposées surtout que le vocabulaire utilisé est incompréhensible sans explication. Pas d’inquiétude Gus est là pour vous aider à mieux comprendre en simplifiant sans jamais omettre l’essentiel. L’objectif ? Vous permettre de trouver une mutuelle adaptée à vos besoins et à votre budget.

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